Política de envío

Políticas de Envío

Última revisión: 18 Septiembre 2025

Tiempo de envío: 48/72 horas a ciudades principales. Esto puede variar dependiendo de los días hábiles, ya que son tiempos estimados.

El envío será gratis siempre y cuando se especifique en la oferta.

Tiempo de procesamiento: Aproximadamente 24 horas hábiles. Después de este periodo de tiempo, recibirás tu guía para rastrear tu pedido.

Si tienes dudas o necesitas más información, puedes contactarnos en: viveonline10@proton.com.

Gracias por confiar en VIVE ONLINE SAS.

Política de Privacidad

Última revisión: 18 Septiembre 2025

La presente Política de Privacidad establece los términos en que VIVE ONLINE SAS usa y protege la información proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando se solicite llenar los campos de información personal para identificación, se asegurará que solo se empleará de acuerdo con los términos de este documento.

Información que es recogida:
Nuestro sitio web https://0hwujm-kj.myshopify.com/ podrá recoger información personal como nombre, información de contacto, número de celular o información demográfica. También podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido, realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida:
El sitio web emplea esta información para proporcionar el mejor servicio posible, mantener un registro de usuarios y pedidos, y mejorar los productos y servicios. Es posible que se envíen correos electrónicos periódicos con información relevante para el usuario. Estos correos pueden ser cancelados en cualquier momento.

VIVE ONLINE SAS está comprometida con mantener la información segura, utilizando sistemas avanzados y actualizándolos constantemente.

Cookies:
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Enlaces a terceros:
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Control de la información personal:
El usuario puede restringir el uso de su información personal en cualquier momento y cancelar suscripciones. VIVE ONLINE SAS no venderá ni distribuirá esta información sin consentimiento, salvo por requerimientos legales.

Correo de contacto: viveonline10@gmail.com

Política de Cambios y Retractos

Última revisión: 15 Septiembre 2025

Proceso de Cambio:
En un plazo de cinco (5) días calendario desde la recepción del paquete, el cliente puede escribir al correo viveonline10@proton.com especificando:

  • Nombre completo

  • Documento de identificación

  • Número de pedido

  • Fecha del pedido

  • Número de contacto

  • Producto

El procedimiento será indicado por el equipo de atención al cliente, quien analizará y autorizará la solicitud de acuerdo con las políticas.

Condiciones:

  • Los costos de transporte asociados al cambio serán asumidos por el cliente.

  • El producto debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales.

  • Los cambios pueden tardar hasta 10 días hábiles.

  • Solo se permite un cambio por producto.

Productos en Promoción:
No tienen cambio los productos en promoción o descuento.

Errores en la Entrega:
En caso de recibir un producto incorrecto, el cliente dispone de cinco (5) días calendario para informar. Los costos de recogida y envío del nuevo producto serán asumidos si se confirma el error.

Derecho de Retracto:
El cliente puede retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, asumiendo los costos de transporte para la devolución.

Para mayor información, consulta las disposiciones legales aplicables.

Términos y Condiciones

Última revisión: 15 Septiembre 2025

Información General:
Las transacciones realizadas en el sitio de VIVE ONLINE SAS están sujetas a los términos y condiciones establecidos, aplicables según las leyes locales.

Registro de Cliente:
El registro en el sitio es indispensable para realizar compras. Los datos personales serán tratados de acuerdo con las políticas de privacidad de la empresa.

Uso de Cupones:
Los cupones no son acumulables con otras promociones, salvo especificación contraria.

Disponibilidad del Producto:
El cliente acepta que el producto seleccionado puede agotarse antes de completar la transacción. En tal caso, se informará dentro de los ocho (8) días hábiles y se reembolsará el dinero.

Entrega del Producto:
El tiempo máximo de entrega es de ocho (8) días hábiles a partir de la confirmación del pago.

Costo de Envío:
El costo del envío será informado antes de completar la compra.

Correo de contacto: viveonline10@proton.com